공공 유틸리티 고객 경험 전환: 전면적인 로드맵을 즉시 시작할 것인가, 아니면 실행 가능한 부서 간 우선순위 증거를 먼저 구축할 것인가?

Minerva 실제 판단

기한이 정해져 있고 중단 가능한 부서 간 우선순위 증거를 먼저 구축해야 합니다. 과거 전략 실패의 근본 원인과 역량 격차가 불명확하며(F3, F4), 운영팀은 이미 복원력과 규제 리스크를 간과할 경우의 대가를 경고했습니다(F2). 이 경로는 되돌릴 수 있는 소규모 검증으로 증거를 먼저 확보한 뒤 전면 확대 여부를 결정할 수 있습니다.

교육용 시뮬레이션 내 의사결정 담당자독립 교육용 시뮬레이션 내 공공 유틸리티 고객 전환 감독위원회 위원장