วิดีโอการดำเนินงานจริงฉบับเต็ม: การเปลี่ยนผ่านธุรกิจค้าปลีกชิ้นส่วนรถยนต์: ควรรวมช่องทางทั้งหมด (omnichannel) ทันที หรือควรทดลองนำร่องที่หยุดได้ก่อน เพื่อตรวจสอบความต้องการของลูกค้า ข้อมูลชิ้นส่วน และการพึ่งพาห่วงโซ่อุปทาน?