Đây không phải là một định dạng minh họa mới. Đây là quy trình xác thực hồ sơ công khai hiện có dành cho Minerva Advisor. Dựa trên một hồ sơ công khai chính thức của Infosys, trước tiên chúng tôi tách riêng kết quả đã công bố ở giai đoạn sau, sau đó chỉ tái dựng những gì có thể biết được tại thời điểm ra quyết định thành một gói dữ liệu huấn luyện. Đây là một mô phỏng giảng dạy độc lập dựa trên nguồn công khai chính thức. Đây không phải là trao đổi thực tế, và không đại diện cho kết quả thực tế của khách hàng. Infosys chưa sử dụng, xem xét, chứng thực, tài trợ, chứng nhận hay đặt hàng thực hiện phân tích này.

Hồ sơ mở đầu với một công ty bán lẻ lớn đã vận hành phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Lawson trong gần hai mươi năm, cùng với phần mềm hoạch định IBM TM1 Cognos trong hơn một thập kỷ. Những nền tảng cũ đã ăn sâu này hạn chế khả năng thích ứng, phụ thuộc vào các quy trình tĩnh, và làm giảm khả năng của đội ngũ tài chính trong việc đưa ra những thông tin có thể hành động được. Công ty cần tạo ra giá trị trong một khung thời gian đầy thách thức từ chín đến mười hai tháng, đồng thời quản lý sự thay đổi trên toàn bộ các bên liên quan trong doanh nghiệp. Quyết định đặt ra là: theo đuổi một lần thay thế toàn diện cả hai nền tảng, hay trước tiên thiết lập các cổng kiểm chứng có thời hạn và có thể dừng lại cho quy trình, dữ liệu và mức độ tiếp nhận, trước khi cam kết di dời quy mô toàn diện.

Phiên chạy trực tiếp này bám sát một nguồn công khai duy nhất và để lại một biên nhận công việc gồm năm hạng mục có thể kiểm chứng. Nó xác định bốn vai trò và bốn sự kiện trong hồ sơ. Nó phân tách năm dữ kiện đã được xác nhận khỏi hai suy luận và ba câu hỏi còn để ngỏ. Nó so sánh hai hướng đi cạnh tranh nhau về trình tự di dời. Nó giữ lại ba cách lý giải thay thế thay vì thu gọn về một câu chuyện duy nhất. Và nó thiết lập một điều kiện đảo ngược rõ ràng, cho biết chính xác khi nào người ra quyết định cần thay đổi hướng đi.

Những gì đã biết tại thời điểm ra quyết định: tuổi đời của cả hai nền tảng, những hạn chế về khả năng thích ứng mà chúng gây ra, và thời hạn chín đến mười hai tháng. Những gì còn chưa rõ: mức độ hạn chế đến từ công nghệ, dữ liệu, quy trình, kiểm soát, kỹ năng hay quản trị là bao nhiêu; những phụ thuộc tích hợp nào sắp trở nên không thể đảo ngược; và giá trị khả thi tối thiểu, mức độ chịu đựng gián đoạn, cùng chi phí của việc trì hoãn thực sự như thế nào đối với công ty này.

Hệ thống giữ lại quan điểm phản biện mạnh nhất thay vì che giấu nó. Nếu hạn chế chính tập trung nặng ở tầng công nghệ, thì phần chi phí quản trị phát sinh từ việc phân giai đoạn thực chất sẽ làm chậm lại việc thay thế mà công ty đang cần gấp, và bản thân thời hạn chín đến mười hai tháng đã cho thấy chi phí trì hoãn ở mức cao. Điều kiện đảo ngược được suy ra trực tiếp từ đó: nếu tỷ trọng hạn chế do công nghệ được xác nhận là cao, nếu các phụ thuộc có thể được tách rời một cách an toàn, và nếu việc phân giai đoạn sẽ đánh mất giá trị thực sự, thì khuyến nghị sẽ đảo ngược sang đẩy nhanh việc thay thế toàn diện.

Các chi tiết ở giai đoạn sau của Infosys hoàn toàn không được đưa vào dữ liệu đầu vào: việc lựa chọn phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Oracle và phần mềm quản lý hiệu suất doanh nghiệp Oracle, chiến lược chuyển đổi theo giai đoạn và có tính bao trùm thực tế đã được áp dụng, việc tái thiết kế hoạt động tài chính, cùng các kết quả đã công bố về tính minh bạch, khả năng thấu hiểu, mức độ tiếp nhận và sự đồng thuận. Minerva không hề biết trước sản phẩm nào đã được lựa chọn hay cách tiếp cận chuyển đổi mà Infosys cuối cùng đã thực hiện. Những dữ kiện đó được giữ tách biệt để khuyến nghị có thể được kiểm chứng đối chiếu với một đáp án thực tế, chưa từng được biết trước, đã công bố.

Sau đó, ba cố vấn đã kiểm chứng chéo cùng một nhận định từ những góc độ khác nhau. Marcus xác định bản chất thực sự của quyết định là sắp xếp trình tự các cam kết không thể đảo ngược trong một thời hạn cố định. Sofia mô hình hóa các hệ quả đối với chuyển đổi tài chính, kiểm soát hoạch định, thay đổi trong doanh nghiệp, và ban chỉ đạo. Evelyn đặt câu hỏi liệu việc phân giai đoạn có đang đánh giá thấp chi phí trì hoãn thực sự hay không. Cả ba đều đi đến cùng một phản hồi cốt lõi: chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ và sử dụng các cổng di dời có thể dừng lại, thay vì cam kết một lần thay thế toàn diện không thể đảo ngược.

Phản hồi từ ban điều hành yêu cầu rằng tỷ trọng nguyên nhân gốc rễ, giá trị khả thi tối thiểu, và các phụ thuộc không thể đảo ngược phải được kiểm chứng trong một khung thời gian ngắn, nếu không quyết định sẽ được đẩy lên cấp cao hơn để có chỉ đạo trực tiếp. Chủ tịch ban chỉ đạo bổ sung thêm một chỉ thị: xác định các phụ thuộc không thể đảo ngược và giá trị khả thi tối thiểu trong khung thời gian chín đến mười hai tháng, và nếu các cổng kiểm chứng bắt đầu làm xói mòn khung thời gian trọng yếu đó, thì lập tức đảo ngược để đẩy nhanh phạm vi đã được kiểm chứng. Hệ thống đã ghi nhận một biên nhận phản hồi. Nhận định ban đầu vẫn được giữ nguyên, nay đi kèm với một cơ chế bảo vệ thời hạn rõ ràng.

Việc thay thế toàn diện sẽ mang lại một nền tảng thống nhất nhanh nhất, nhưng khi nguyên nhân gốc rễ và các phụ thuộc vẫn chưa rõ ràng, cách này có nguy cơ khóa chặt vào những giả định về quy trình và mức độ tiếp nhận chưa được kiểm chứng. Các cổng kiểm chứng theo giai đoạn sắp xếp việc di dời thành từng đợt, giữ được khả năng dừng lại nếu bằng chứng trở nên bất lợi, đổi lại là chi phí quản trị và thời gian tăng thêm. Chủ tịch ban chỉ đạo đã chọn hướng đi theo cổng phân giai đoạn, đồng thời vẫn giữ mở lối thoát để đẩy nhanh tiến độ nếu điều kiện đảo ngược được đáp ứng.

Hành động đã cam kết: đội ngũ hiện đại hóa tài chính và thay đổi doanh nghiệp sẽ thiết lập cổng kiểm chứng đầu tiên nhằm chẩn đoán tỷ trọng nguyên nhân gốc rễ, kiểm kê các phụ thuộc không thể đảo ngược, xác định giá trị khả thi tối thiểu, và đặt ra các điều kiện dừng cho đợt đầu tiên, tất cả trong vòng ba tuần, trước khi đưa ra bất kỳ cam kết nào về phạm vi thay thế. Minerva không khẳng định rằng đã có sản phẩm nào được lựa chọn, rằng hoạt động tài chính đã được tái thiết kế, hay rằng bất kỳ kết quả chuyển đổi nào đã xảy ra. Những điều đó vẫn là kết quả được giữ kín và công bố sau này của Infosys, không phải là bằng chứng do đánh giá này tạo ra.

Hồ sơ này sử dụng bốn lượt gọi mô hình. Minerva đưa ra quyết định đầu tiên trong 18.042 giây và hoàn tất toàn bộ kết quả trong 25.075 giây, đạt cả hai ngưỡng: ngưỡng 30 giây cho quyết định đầu tiên và ngưỡng 45 giây cho kết quả hoàn chỉnh. Hệ thống đạt 10 trên 10 tiêu chí kiểm tra chất lượng quyết định. Đây vẫn chỉ là một bài kiểm tra đơn lẻ đối với phương pháp đánh giá của sản phẩm. Kết quả này không đại diện cho mức dịch vụ thực tế trong vận hành, và không đại diện cho kết quả thực tế của khách hàng.