นี่ไม่ใช่การสร้างรูปแบบสาธิตใหม่ แต่เป็นการใช้กระบวนการตรวจสอบกรณีศึกษาสาธารณะที่มีอยู่แล้ว

ข้อมูลมาจากกรณีศึกษาสาธารณะที่เผยแพร่อย่างเป็นทางการโดย ghSMART เราแยกคำตอบส่วนหลังออกก่อน

แล้วสร้างชุดข้อมูลเพื่อการศึกษาขึ้นใหม่จากสิ่งที่รู้ได้ ณ เวลาตัดสินใจจริง

Minerva Advisor ดำเนินการจริงหนึ่งครั้งแบบเสียค่าใช้จ่าย

วิดีโอนี้คือการเล่นซ้ำที่ผ่านการตรวจสอบจาก Decision Room จริง

ไม่ได้หมายถึงการรับรองจาก ghSMART และไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้าจริง

จุดเริ่มต้นของกรณีศึกษาคือบริษัทยาข้ามชาติที่คาดการณ์ล่วงหน้าว่าจะมีการเปลี่ยนตัว CEO ในอีก 5 ปี ซึ่งต้องอาศัยคณะกรรมการบริษัท

CEO และ CHRO ร่วมกันจัดการเรื่องการสืบทอดตำแหน่ง

Minerva เปรียบเทียบการล็อกผู้สมัครภายในเพียงคนเดียวตั้งแต่ตอนนี้ กับการคงกลุ่มผู้สมัครทั้งภายในและภายนอกไว้

แล้วค่อยๆ คัดกรองตามกลยุทธ์ ความพร้อม และเกณฑ์การกำกับดูแลในอนาคต

การดำเนินการครั้งนี้ใช้แหล่งข้อมูลที่เลือกไว้แล้วหนึ่งแหล่ง แยกออกเป็นข้อเท็จจริง 6 ข้อ ข้อสรุป 2 ข้อ และประเด็นที่ต้องยืนยันเพิ่มเติม 3 ข้อ

เปรียบเทียบสองแนวทาง พร้อมทั้งคงคำอธิบายทางเลือก 3 แบบ และเงื่อนไขการพลิกกลับ 1 ข้อ

ผู้บริหารสามารถตรวจสอบหลักฐานด้านกลยุทธ์ ความพร้อม การรักษาบุคลากร ความเป็นธรรม และการกำกับดูแลของคณะกรรมการ

สิ่งที่ทราบคือการเปลี่ยนตัวจะเกิดขึ้นประมาณ 5 ปีข้างหน้า การระบุตัวบุคคลเร็วเกินไปอาจทำให้บุคลากรคนอื่นลาออก

แต่หากไม่คัดกรองเลยก็จะเสียเวลาสำหรับการพัฒนาบุคลากรและการค้นหาจากภายนอก

สิ่งที่ยังไม่ทราบคือเงื่อนไขความสำเร็จของ CEO ในอนาคต กลุ่มผู้สมัครที่ครบถ้วน ช่องว่างด้านความพร้อม และความต้องการของตลาดภายนอก

ระบบยังคงข้อโต้แย้งไว้: กลุ่มผู้สมัครอาจถูกครอบงำโดยผู้ที่ถูกเลือกไว้แล้วเพียงคนเดียวตั้งแต่ต้น

การแข่งขันระยะยาวอาจยิ่งเร่งให้บุคลากรลาออก และเนื่องจากความต้องการในอีก 5 ปีข้างหน้ายังไม่แน่นอน การประเมินความพร้อมใดๆ ก็อาจคลาดเคลื่อน

หากพบว่าความต้องการส่วนตัวเข้าครอบงำการคัดกรองอย่างแท้จริง จำเป็นต้องปรับโครงสร้างการกำกับดูแลใหม่หรือเปลี่ยนไปใช้เส้นทางที่โปร่งใส

ผู้บริหารสามารถเปิดดูข้อความจำลองเพื่อการศึกษาทั้ง 4 ฉบับได้

ขั้นตอนหลังของ ghSMART ที่สร้างโปรไฟล์ CEO แห่งอนาคต การคัดเลือกผู้สมัคร

ความสัมพันธ์กับคณะกรรมการและทีมผู้บริหารระดับสูง การโค้ช และผลลัพธ์ปีแรกของ CEO คนใหม่ ไม่ได้ถูกนำเข้าสู่กระบวนการตัดสินใจ

Marcus นิยามการตัดสินใจที่แท้จริงว่าคือ เมื่อไหร่และด้วยหลักฐานแบบใดจึงจะคัดกรองให้แคบลง

Sofia จำลองผลลัพธ์ที่จะเกิดกับคณะกรรมการ CEO คนปัจจุบัน ผู้สมัคร และทีมผู้บริหารระดับสูง

Evelyn ตั้งคำถามว่ากลุ่มผู้สมัครนั้นเป็นเพียงรูปแบบภายนอกหรือไม่

ทิศทางร่วมของทั้งสามคนคือการใช้เกณฑ์การกำกับดูแลเพื่อคงความยืดหยุ่นของกลุ่มผู้สมัครไว้

Evelyn ชี้ว่า กลุ่มผู้สมัครที่ดูเหมือนเป็นธรรมบนพื้นผิว ก็ยังอาจถูกครอบงำโดยความสัมพันธ์กับ CEO คนปัจจุบันหรือคณะกรรมการ

และทำให้องค์กรตกอยู่ในความไม่แน่นอนด้านอำนาจในระยะยาว

ผู้บริหารต้องกำหนดเกณฑ์เรื่องการรักษาความลับ ความเป็นธรรม ผลประโยชน์ทับซ้อน และเกณฑ์การพลิกกลับก่อน

ผู้บริหารเสริมว่า ให้คณะกรรมการกำหนดมาตรฐานร่วมที่มุ่งสู่อนาคต กฎการรักษาความลับ และผลประโยชน์ทับซ้อนก่อน

หากการเปรียบเทียบผู้สมัครถูกครอบงำด้วยความต้องการส่วนตัวเพียงฝ่ายเดียว ให้หยุดและปรับโครงสร้างการกำกับดูแลใหม่ทันที

ระบบบันทึกใบตอบรับไว้

การระบุตัวบุคคลเดียวตอนนี้ช่วยให้เริ่มพัฒนาแบบเจาะจงได้เร็วขึ้น แต่หากกลยุทธ์หรือผลงานเปลี่ยนไปภายใน 5 ปี ต้นทุนในการพลิกกลับจะสูง

การคงกลุ่มผู้สมัครไว้ช่วยรักษาความยืดหยุ่น แลกมาด้วยต้นทุนด้านการกำกับดูแลและการสื่อสารที่สูงขึ้น

ผู้บริหารเลือกแนวทางที่สอง และกำหนดให้คัดกรองแบบค่อยเป็นค่อยไปตามเกณฑ์ที่วางไว้

สุดท้ายคณะกรรมการสืบทอดตำแหน่งจะนำเสนอกลุ่มผู้สมัคร ความพร้อม การรักษาความลับ ความเป็นธรรม

ผลประโยชน์ทับซ้อน และเกณฑ์การพลิกกลับ ก่อนการประชุมครั้งถัดไป เพื่อให้คณะกรรมการชี้ขาด

Minerva ไม่ถือเป็นคำแนะนำด้านการแต่งตั้งผู้นำ และไม่ได้อ้างว่าผู้สมัครอย่างเป็นทางการหรือผลการสืบทอดตำแหน่งได้เกิดขึ้นจริง

กรณีศึกษา ghSMART นี้ผ่านการตรวจสอบคุณภาพการตัดสินใจทั้ง 10 ข้อ

เส้นทางการตัดสินครั้งแรกใน Decision Room ที่มีอยู่เดิม ใช้การเรียกโมเดล 4 ครั้ง

เสร็จสิ้นการตัดสินหลักและการตรวจสอบไขว้จากที่ปรึกษาทั้งสามท่านภายใน 31.755 วินาที

ค่า p95 ของการตัดสินที่พร้อมใช้ในการตัดสินใจครั้งแรกของชุดนี้คือ 28.707 วินาที

ค่า p95 ของผลลัพธ์ที่สมบูรณ์คือ 37.667 วินาที

ผ่านเกณฑ์ความเร็วมาตรฐานลูกค้าที่ 30 วินาทีและ 45 วินาที

คุณภาพการตัดสินใจ ประสบการณ์ลูกค้า และสถานะประสิทธิภาพผ่านทุกด้าน แต่นี่ยังคงเป็นการทดสอบกรณีศึกษาเดียว

ไม่เทียบเท่ากับระดับบริการในสภาพแวดล้อมจริง หรือผลลัพธ์ของลูกค้าจริง