นี่ไม่ใช่การสร้างรูปแบบการนำเสนอใหม่ แต่ใช้กระบวนการตรวจสอบกรณีศึกษาสาธารณะที่มีอยู่แล้ว ข้อมูลมาจากกรณีศึกษาสาธารณะอย่างเป็นทางการของ Accenture เราแยกคำตอบช่วงหลังออกก่อน

แล้วจึงสร้างชุดข้อมูลเพื่อการศึกษาใหม่จากสิ่งที่รู้ได้ ณ จุดตัดสินใจนั้น Minerva Advisor ดำเนินการจริงแบบชำระเงินหนึ่งครั้ง วิดีโอนี้คือการเล่นซ้ำที่ผ่านการตรวจสอบจาก Decision Room จริง ไม่ได้แสดงถึงการรับรองจาก

Accenture

และไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้าจริง

จุดเริ่มต้นของกรณีนี้คือสหกรณ์อัลมอนด์ที่ประกอบด้วยเกษตรกรผู้ปลูกกว่า 3,000 ราย หลังจากขยับจากการจัดหาวัตถุดิบไปสู่สินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุภัณฑ์ ความซับซ้อนของซัพพลายเชนเพิ่มขึ้น สเปรดชีตที่กระจัดกระจายก็เป็นอุปสรรคต่อการพยากรณ์ Minerva

ไม่ได้เลือกแพลตฟอร์มโดยตรง แต่เปรียบเทียบระหว่างการบูรณาการระดับโลกทันที กับฐานหลักฐานด้านข้อมูลอุปสงค์-อุปทานและการพยากรณ์ที่มีกำหนดเวลาและสามารถหยุดได้

การดำเนินการจริงครั้งนี้ยึดจากแหล่งข้อมูลเดียว ระบุตัวละครสี่คน แยกข้อเท็จจริงหกข้อ ข้อสรุปสองข้อ และประเด็นรอยืนยันสามข้อ เปรียบเทียบเส้นทางปฏิบัติได้สองแนวทาง และคงคำอธิบายทางเลือกสามข้อพร้อมเงื่อนไขพลิกกลับหนึ่งข้อ

ผู้บริหารสามารถตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริง ความรับผิดชอบด้านข้อมูล และขอบเขตการบูรณาการ แทนที่จะดูเพียงคำโฆษณาของแพลตฟอร์ม

สิ่งที่ทราบคือการเปลี่ยนผ่านทางธุรกิจทำให้ซัพพลายเชนซับซ้อนขึ้น และสเปรดชีตที่ขาดการเชื่อมโยงเป็นอุปสรรคต่อการพยากรณ์ สิ่งที่ยังไม่ทราบคือความคลาดเคลื่อนมาจากนิยามข้อมูล คุณภาพแหล่งข้อมูล ความถี่ในการวางแผน วิธีการ ระบบ หรือความรับผิดชอบ

รวมถึงว่าธุรกิจวัตถุดิบและสินค้าอุปโภคบริโภคควรใช้ข้อมูลใดร่วมกัน Minerva ไม่ได้นำอาการของระบบไปตีความเป็นคำตอบด้านแพลตฟอร์มโดยตรง

ระบบยังคงมุมมองฝ่ายค้านที่หนักแน่นที่สุดไว้ ความล้มเหลวของสเปรดชีตอาจเป็นสาเหตุเชิงระบบหลักอยู่แล้ว หากฐานหลักฐานไม่มีเงื่อนไขหยุด การแก้ไขเฉพาะจุดอาจเลื่อนการบูรณาการออกไปไม่มีที่สิ้นสุด หากยืนยันได้ว่าสาเหตุที่แท้จริงคือความล้มเหลวเชิงระบบ

และขอบเขตข้อมูลร่วมกับความรับผิดชอบชัดเจนแล้ว ก็ควรพลิกกลับไปเดินหน้าบูรณาการระดับโลก

ผู้บริหารสามารถเปิดข้อความจำลองเพื่อการศึกษาสี่ฉบับ แผนบูรณาการ SAP ช่วงหลังของ Accenture การฝึกอบรมเสมือนจริง การวางแผนรายวันช่วงโควิด และบริการตามสถานการณ์ รวมถึงความแม่นยำในการพยากรณ์ที่ดีขึ้น

ล้วนไม่ได้ถูกนำเข้าสู่การตัดสินใจ Minerva ไม่ได้แอบดูแผนงานอย่างเป็นทางการหรืออ้างผลลัพธ์เป็นของตนเอง

Marcus นิยามการตัดสินใจที่แท้จริงว่าควรระบุสาเหตุที่แท้จริงก่อนหรือควรล็อกแพลตฟอร์มก่อน Sofia จำลองผลกระทบขั้นที่สองต่ออุปสงค์-อุปทาน ธุรกิจ เกษตรกรผู้ปลูก และคณะกรรมการลงทุน Evelyn ตั้งคำถามว่าฐานหลักฐานเป็นเพียงการถ่วงเวลาหรือไม่

ทั้งสามท่านมีทิศทางร่วมกันคือฐานหลักฐานอุปสงค์-อุปทานที่มีกำหนดเวลาและสามารถหยุดได้

Evelyn ชี้ว่าหากสเปรดชีตที่ขาดการเชื่อมโยงสะท้อนปัญหาระบบข้ามธุรกิจจริง การทำเพียงฐานหลักฐานและการแก้ไขเฉพาะจุดอาจทำให้ต้นทุนการตอบสนองลูกค้าสะสมต่อเนื่อง ผู้บริหารต้องกำหนดกรอบเวลาวินิจฉัยไปพร้อมกัน

เกณฑ์การขยายขอบเขต

และหลักฐานเชิงระบบใดที่เพียงพอจะพลิกกลับได้ทันที

ผู้บริหารเสริมว่า ควรแยกสาเหตุที่แท้จริงด้านข้อมูล กระบวนการ วิธีพยากรณ์ และความรับผิดชอบก่อน หากรอบอุปสงค์-อุปทานถัดไปมาถึงก่อนที่ด่านหลักฐานจะครบกำหนด ให้เริ่มการบูรณาการคู่ขนานในขอบเขตจำกัด ระบบบันทึกใบตอบรับไว้

คงทิศทางการสร้างฐานหลักฐานก่อนและเสริมเงื่อนไขพลิกกลับตามรอบเวลา

การบูรณาการระดับโลกทันทีช่วยเร่งการมองเห็นข้ามธุรกิจได้ แต่อาจล็อกขอบเขตข้อมูลที่ผิดพลาดและสมมติฐานความรับผิดชอบไว้ในสถาปัตยกรรมระยะยาวหลายปี ฐานหลักฐานอุปสงค์-อุปทานสามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงและกำหนดขอบเขตชุดแรกได้ก่อน

แลกกับการที่ยังต้องเผชิญความล้มเหลวในระยะสั้น ผู้บริหารเลือกแนวทางที่สองพร้อมคงสัญญาณพลิกกลับสำหรับการบูรณาการคู่ขนาน

สุดท้ายทีมวางแผนอุปสงค์-อุปทานและทีมข้อมูลจะดำเนินการวินิจฉัยสาเหตุที่แท้จริง กำหนดขอบเขตข้อมูลร่วม ตรวจสอบความรับผิดชอบ และเกณฑ์หยุดหรือขยายภายในสามสัปดาห์ Minerva ติดตามการดำเนินการที่ตรวจสอบได้

ไม่ได้อ้างว่าแพลตฟอร์มถูกเลือกแล้วหรือผลลัพธ์การพยากรณ์เกิดขึ้นแล้ว

กรณีศึกษา Accenture นี้ผ่านการตรวจสอบคุณภาพการตัดสินใจสิบข้อ เส้นทางตัดสินขั้นต้นของ Decision Room ที่มีอยู่ใช้การเรียกโมเดลสี่ครั้ง เสร็จสิ้นการตัดสินหลักและการตรวจสอบไขว้จากที่ปรึกษาทั้งสามท่านภายใน 43.442 วินาที

ต่ำกว่าเกณฑ์ 60 วินาทีต่อกรณี สถานะคุณภาพการตัดสินใจ ประสบการณ์ลูกค้า และประสิทธิภาพผ่านเกณฑ์ทั้งหมด แต่นี่ยังคงเป็นการทดสอบกรณีเดียว ไม่ได้เทียบเท่าระดับบริการในสภาพแวดล้อมจริงหรือผลลัพธ์ของลูกค้าจริง